Glosario de Términos de Marketing. Este glosario naturalmente no está completo, nuevos términos se incorporan a diario y seguramente hemos olvidado de incorporar otros. Por ese motivo es importante que si notas una ausencia nos dejes una nota en la sección comentario, al final del glosario. Accesibilidad. Grado hasta el cual es posible llegar a servir en un segmento de mercado. Acercamiento. Etapa del proceso de venta en el que el vendedor conoce y saluda al comprador para establecer una buena relación desde el principio. Actitud. Valoraciones favorables o desfavorables, opiniones y tendencias que sistemáticamente, presenta una persona respecto de un objeto o idea. Adaptación del producto. Adaptación de un producto a las condiciones locales o deseos de los mercados extranjeros. Administración de la fuerza de ventas. Análisis, planeación, ejecución y control de las actividades de la fuerza de ventas, incluyendo los objetivos fijados a ésta; diseño de su estrategia; y reclutamiento, selección, capacitación, supervisión y evaluación de los vendedores de la compañía. Se puede definir el mercadeo directo como la venta directa del productor al consumidor, pero esta definición sencilla no toma en cuenta la importancia de las. Foda plan de acción 2012 1. universidad yacambÚ vicerrectorado de investigaciÓn y postgrado instituto de investigaciÓn y postgradomaestrÍa en gerencia. Preparación de un plan completo Formato fácil de seguir Recursos de información para Investigación financiera y de mercadeo. Estudia Tecnología en Gestión de Mercadeo, modalidad Virtual. Empieza ahora en Politécnico Grancolombiano. Administración de mercadotecnia. Análisis, planeación, ejecución y control de programas diseñados para crear, construir y mantener intercambios provechosos con compradores objetivo a fin de lograr los objetivos de la organización. Adopción. La decisión de un individuo de convertirse en usuario regular de un producto. Agencias de servicios mercadológicos. Firmas de investigación de mercados, agencias publicitarias, medios de comunicación, firmas de consultoría en mercadotecnia y otros prestadores de servicios que auxilian a una empresa a colocar y promover sus productos en los mercados adecuados. Agente. Mayorista que representa a compradores o vendedores de manera relativamente permanente; desempeña sólo algunas funciones y no tiene derechos sobre los productos. Alcance. Porcentaje de personas del mercado meta expuesto a una campaña publicitaria durante determinado tiempo. Ambiente cultural. Instituciones y otras fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias y comportamientos básicos de la sociedad. Ambiente de mercadotecnia. Participantes y fuerzas ajenas a la mercadotecnia que influyen en la capacidad de administración de la misma para desarrollar y sostener tratos exitosos con los clientes meta. Ambiente económico. Factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto del consumidor. Ambiente natural. Recursos naturales que los comerciantes necesitan para su producción o aquellos que se ven afectados por las actividades comerciales. Ambiente político. Leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión que influyen en diversas organizaciones e individuos de determinada sociedad y los limitan. Ambiente tecnológico. Escobar Argueta, Luis Antonio. 'Plan de mercadeo estratégico y operativo de una tienda virtual'. GestioPolis. junio 16, 2003. Consultado el 12 de Agosto de 2016. Fuerzas que producen nuevas tecnologías, nuevos productos y oportunidades de mercado. Análisis de gastos respecto de las ventas. Análisis de la relación entre los gastos de mercadotecnia y las ventas para mantener ésos en el nivel adecuado. Análisis de la cartera. Instrumento mediante el cual la administración identifica y evaloa los diferentes negocios que constituyen la compañía. Análisis de valor. Enfoque de reducción de costos en el que los componentes se analizan cuidadosamente para determinar si es posible rediseñarlos, estandarizarlos o fabricarlos mediante métodos de producción más baratos. Análisis financiero. Análisis de la proyección de ventas, costos y utilidades de un nuevo producto para determinar si dichos factores cumplen con los objetivos de la compañía. Aprendizaje. Cambios en el comportamiento de un individuo derivados de la experiencia. Arancel. Impuesto gubernamental en contra de ciertos productos importados, cuyo objetivo es obtener ingresos o proteger a compañías locales. Atmósferas. Ambientes diseñados que crean o refuerzan la tendencia del comprador hacia el consumo de su producto. Atractivo emocional. Mensaje que intenta despertar emociones negativas o positivas para motivar la compra, digamos temor, culpa, verg. Yenza, humor, orgullo o alegría. Auditoria de mercadotecnia. Análisis completo, sistemático, independiente, y periódico del entorno mercadotécnico de una empresa, y de sus objetivos, estrategias y actividades, para determinar los problemas y las oportunidades y recomendar un plan de acción para mejorar el desempeño de la mercadotecnia en esa organización. Autoconcepto. Autoimagen, o la compleja imagen mental que las personas tienen de sí mismas. Cadena de tiendas. Dos o más establecimientos de propiedad y control asociados, que cuentas con un solo centro de compras y mercadeo y que venden géneros similares de mercancía. Cadena de voluntarios patrocinada por el mayorista. Sistema de organización de mercadotecnia vertical por contrato en los cuales los mayoristas organizan cadenas de minoristas independientes voluntarios que les ayudan a competir con grandes cadenas corporativas. Calidad del producto. Capacidad de un producto para desempeñar sus funciones; incluye durabilidad total, confiabilidad, precisión, facilidad de operación y reparación y otros atributos apreciados. Canal de distribución (canal de mercadotecnia)Conjunto de compañías o individuos que adquieren derechos, o ayuda a transferirlos, respecto de un bien o servicio en su paso del productor al consumidor o usuario industrial. Canal de distribución convencional. Canal que consiste en uno o más productores independientes, mayoristas y minoristas, quienes libremente buscan maximizar sus utilidades respectivas, aon a costa de los beneficios del sistema en su conjunto. Canal de mercadotecnia directa. Canal de mercadotecnia directa que carece de niveles intermedios. Canales de comunicación no personal. Medios que llevan mensajes sin tener contacto o retroalimentación personal, incluyendo los masivos y los selectivos, las atmósferas y los eventos. Canales de comunicación personal. Canales mediante los cuales se comunican dos o más personas directamente, es decir, cara a cara, persona a auditorio, por teléfono o por correo. Cartera de negocios. Conjunto de negocios y productos que conforman la compañía. Centro comercial. Grupo de negocios minoristas planeado, desarrollado, poseído y administrado como una unidad. Centro de compras. Todos los individuos y unidades que participan en el proceso de decisión de compra en una organización. Centro de distribución. Gran bodega automatizada que recibe productos de diferentes fábricas y proveedores, toma pedidos, los surte de manera eficiente y entrega la mercancía al cliente lo más rápido posible. Ciclo de vida de la familia. Etapas por las que pasan las familias conforme maduran. Ciclo de vida del producto (CVP)Curso de las ventas y ganancias de un producto durante la vida del mismo; incluye cinco diferentes etapas. Cierre. Etapa del proceso de compra en la que el vendedor pide al cliente que haga el pedido. Clases sociales. Divisiones relativamente permanentes y ordenadas en una sociedad cuyos miembros comparten valores intereses, y comportamientos similares. Clima gerencial. Clima laboral de una compañía que resulta de la forma de trabajar de los administradores con otros empleados de la misma. Clubes de almacenes (o clubes de mayoristas)Ventas al menudeo con precios reducidos de una selección limitada de abarrotes de marca, artículos eléctricos, prendas de vestir y una mezcolanza de otros productos con grandes descuentos a miembros que pagan una cuota anual. Comercialización. Introducción de un nuevo producto al mercado. Comerciante mayorista. Empresa independiente que posee los derechos sobre la mercancía que maneja. Compañía Transnacional. Compañía que opera en muchos países y tiene una parte importante de sus operaciones fuera de su país de origen. Compañías de distribución física. Bodegas, transportes y otras empresas que ayudan a la compañía a almacenar y trasladar productos desde los puntos de origen hasta su destino. Competencia monopólica. Mercado en el que muchos compradores y vendedores comercian en un rango de precios, más que en un mercado con un solo precio. Competencia oligopólica. Mercado en el que hay pocos vendedores muy sensibles a las estrategias de fijación de precios y mercadotecnia de los otros. Competencia pura. Mercado en que muchos compradores y vendedores comercian de manera uniforme, ningon comprador o vendedor influye mucho en el precio del mercado en ese momento. Completación de una línea de productos. Incrementar la línea de productos añadiendo otros al actual. Comportamiento de compra del consumidor. La conducta de compra de los consumidores finales, es decir individuos y familias que adquieren bienes y servicios para consumo personal. Compras organizacionales. Proceso de toma de decisiones mediante el cual las organizaciones formales establecen la necesidad de adquirir productos y servicios e identifican, evalúan y eligen entre marcas y proveedores. Concepto de empaquetamiento. Lo que el empaque debe ser o hacer por el producto. Concepto de la rueda de menudeo. Concepto de ventas al menudeo que afirma que los nuevos tipos de minoristas en general empiezan sus operaciones con márgenes bajos, precios bajos, y operaciones de bajo nivel, pero que más tarde evolucionan hacia operaciones con precios más elevados y mejores servicios, y que a la larga llegan a convertirse en minoristas convencionales, a los cuales reemplazan. Concepto de mercadotecnia. Enfoque de administración de mercadotecnia que sostiene el logro de objetivos organizacionales depende de la determinación de las necesidades y deseos de los mercados objetivos y de la satisfacción de los mismos de manera más eficaz y eficiente que los competidores. Concepto de mercadotecnia social. Idea de que la organización debe determinar las necesidades, deseos e intereses de los mercados meta y entregar los satisfactores deseados de manera más eficaz y eficiente que los competidores con el fin de mantener el bienestar del consumidor y de la sociedad. Concepto de producción.
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March 2019
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